Refund policy
30 günlük iade politikamız gereği, ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz bulunmaktadır.
İade edebilmeniz için ürününüzün size ulaştığı andaki durumunda, yani kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca fatura veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekmektedir.
İade başlatmak için info@walterscoffee.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İadeniz kabul edilirse size iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl göndereceğinize dair talimatlar iletilecektir. Önceden iade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Hasarlar ve Sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol ediniz. Ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün ulaştıysa derhal bizimle iletişime geçiniz.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün türleri için iade kabul edilmemektedir:
- Bozulabilir ürünler (gıda ürünleri, taze kahve vb.)
- Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler
- Kişisel bakım ürünleri
- Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar
- İndirimli ürünler ve hediye kartları
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, mevcut ürününüzü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirmektir.
14 Günlük Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkına sahipsiniz. Ürünün kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Para İadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra, para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Talebinizin kabul edilmesi halinde, 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılacaktır.
Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ek süre alabileceğini lütfen göz önünde bulundurunuz.
İade onayımızın üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçtiyse lütfen info@walterscoffee.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.
İletişim
İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@walterscoffee.com adresinden bize her zaman ulaşabilirsiniz.